Meie poes algab sujuv ostuprotsess sellest, et klient leiab sobiva suuruse enne tellimuse kinnitamist. Operaatori vaates tähendab see selget järjekorda: mõõda, võrdle tabeliga, vali lõige ja kontrolli tarneinfot. Nii väheneb vahetuste vajadus ja kliendikogemus on ühtlane.
Esimese sammuna suuname kliendi võtma kolm põhimõõtu: rind, talje ja puus, lisaks sisesäär pükste jaoks. Mõõdulinti tuleks hoida sirgelt, ilma tugeva pingutamiseta, ja mõõta õhukeste riiete pealt või otse kehalt. Kui mõõt jääb kahe suuruse vahele, palume otsus siduda soovitud istuvusega: liibuv või vabam.
Järgmine samm on suuruste ja mõõtude tabeli kasutamine iga toote juures eraldi, sest lõiked ja materjalid käituvad erinevalt. Meie klienditeenindus kontrollib sageli ka tootelehelt, kas mõõdud on antud kehale või rõiva enda mõõtudena. Kui tabelis on eraldi pikkused, soovitame valida suurus ka pikkuse järgi, mitte ainult ümbermõõtude järgi.
Naiste igapäevariiete puhul juhendame valikut tegevuspõhiselt: esmalt vali eesmärk (töö, vaba aeg, liikumine), siis lõige (regular, relaxed, slim) ja alles seejärel suurus. Näiteks oversize-toodetel on tavapärane, et sama mõõduga klient saab valida väiksema suuruse, kui soovib vähem avarat tulemust. Kui kangas on veniv, rõhutame, et mõõtude tõlgendamisel on varu teistsugune kui jäiga kanga puhul.
Meeste põhirõivaste valikul kontrollime lisaks rinnaümbermõõdule õla laiust ja varruka pikkust, sest need määravad mugavuse igapäevases kandmises. T-särkide ja pusade puhul on oluline ka toote pikkus, eriti kui klient eelistab, et selg püsiks ka liigutades kaetud. Kui klient kannab kihte, soovitame arvestada ühe lisakihi mahutamisega ja valida vastavalt kas tavapärane või samm suurem suurus.
Denimriiete korral selgitame alati, kuidas vöökoht ja säär mõjutavad sobivust, ning palume võrrelda oma lemmikpükste mõõte tootemõõtudega. Jäigem denim võib esimestel kandmistel veidi järele anda, samas kõrge elastaani osakaal võib aja jooksul rohkem vormi muuta. Operaatorina märgime tootekirjelduses, kas mudel on true-to-size, väiksem või suurem lõike poolest.
Jalatsite sobitamisel palume mõõta jalalaba õhtupoolikul ja seistes, sest nii on tulemus realistlikum. Seejärel suuname kontrollima sisetalla pikkust ning arvestama sokipaksuse ja liistu laiusega. Kui klient on kahe numbri vahel, soovitame valikut teha kasutusstsenaariumi järgi: pikemaks kõndimiseks veidi rohkem varuruumi, pidulikumaks kandmiseks täpsem istuvus.
Mitmekihilise riietuse puhul vaatame operaatorina, millised kihid peavad üksteise peal liikuma ilma, et õmblused pingesse läheks. Soovitame alustada õhemast aluskihtidest, lisada keskmine soojustus ja lõpetada pealiskiht, kontrollides iga kihi varruka- ja õlapiirkonda. Kui klient eelistab avaramaid džempreid või jopesid, on mõistlik valida aluskiht tavapärases suuruses ja pealiskiht vajadusel samm suurem.
Kootud rõivaste hoolduse osas tuletame meelde, et vale pesu võib suurust ja vormi muuta rohkem kui algne mõõduvalik. Soovitame järgida sildil olevat temperatuuri, kuivatada tasapinnal ja vältida liigset venitamist märjana. Nii püsib istuvus stabiilsem ning kordusostude puhul on lihtsam sama suurust valida.